معرفی عناصر آمیخته بازاریابی (Marketing mix)
در این مقاله قصد داریم به موضوع مهم عناصر آمیخته بازاریابی بپردازیم.
عناصر آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) چیست؟
همانطور که در درس اول قبلا گفته شد استراتژی های بازاریابی یک شرکت شامل 4 استراتژی اصلی هستند که اندیشمندان بازاریابی اصطلاح 4p را برای آن ها بکار می برند. در درس اول هر یک از آن ها را جداگانه معرفی کردیم و در این درس به توضیحات بیشتری می پردازیم، توصیه می کنیم حتما درس اول را بخوانید تا بتوانید با تسلط بیشتری این درس را یاد بگیرید و بتوانید توانایی ایجاد هارمونی بین عناصر آمیخته را کسب کنید. این 4 پارامتر را عناصر آمیخته بازاریابی یا Marketing Mixمی نامند که شامل:
محصول Product
قیمت Price
پیشبرد فروش Promotion
توزیع Place
می باشند.
هر چند که برخی از بزرگان بازاریابی، تعداد این عناصر را با جداسازی برخی پارامترها از زیر گروه هر کدام از این عناصر به 7 و یا بیشتر افزایش داده اند اما جان کلام در همین 4 عنصر قرار دارد.
عناصر آمیخته بازاریابی یک شرکت مانند یک گروه ارکستر هستند که باید با یک هارمونی خاص در کنار هم قرار گیرند تا بتوانند اثر گذاری لازم را در موفقیت شرکت داشته باشند.
اما ایجاد هماهنگی یا هارمونی بین عناصر آمیخته بازاریابی یعنی چه؟
مثالی می زنیم:
فرض کنید یک شرکت با توجه به رسالت و اهداف مجموعه، سبد کالایی خود را تعریف نموده و محصولات با کیفیتی تولید می نماید و از روش های بسیار خوب پیشبرد فروش و تبلیغات برای معرفی محصولات خود استفاده می نماید. همچنین شبکه توزیع قدرتمندی محصولات شرکت را به بهترین شکل در بازار های هدف توزیع می کند . اما کارشناسان بازاریابی شرکت در طراحی استراتژی قیمت گذاری دقت لازم را نداشته اند.
قیمت مصرف کننده کالا و قیمت مغازه دار آن نسبت به رقبا بالاست، حاشیه سود زنجیره تامین پایین بوده و در زنجیره تامین انگیزه کافی را ایجاد نمی کند – زنجیره تامین به زنجیره ای که کالا را از کارخانه تا رسیدن به دست مصرف کننده جا بجا می کند اطلاق می شود – خوب، آیا این شرکت با توجه اینکه سایر استراتژی های بازاریابی خود را به درستی تعریف کرده می تواند موفق عمل نماید، به طور قطع پاسخ منفی خواهد بود زیرا یکی از عناصر آمیخته بازاریابی به درستی طراحی نشده و نمی تواند وظیفه خود را به درستی انجام دهد .
این مطلب در مورد تک تک عناصر آمیخته بازاریابی صدق می کند . یعنی همه عناصر آمیخته بازاریابی باید با توجه به بازار هدف، رسالت مجموعه و اهداف شرکت و با انجام پروژه های تحقیقات بازار وسیع در سطح بازار های هدف شرکت طراحی شوند و با سایر عناصر آمیخته بازاریابی هماهنگی لازم را داشته باشند در غیر اینصورت این شرکت نمی تواند موفق عمل نماید.
برخی از صاحبان صنایع، واژه بازاریابی را مترادف با فروش می دانند در حالی که واژه بازاریابی بسیار وسیعتر بوده و فروش فقط بخش کوچکی از فرآیند بازاریابی است. به عبارت دیگر دستاورد کلی فرایند بازاریابی یک شرکت در واحد فروش آن متجلی می گردد.
اگر فرایند بازاریابی را یک کوه یخ شناور در آب تصور کنیم بخش اعظم این کوه یخ در زیر آب است تا بتواند نوک قله آن را بیرون از آب نگه دارد . نوک قله این کوه یخ که بیرون از آب است و دیده می شود فروش شرکت است.
همانطور که مشاهده می شود بدون حمایت بدنه کارشناسی و عملیاتی شرکت در بخش مختلف، فروش نمی تواند اتفاق بیافتد و اساسا واحد فروش بدون فعالیت یکپارچه سایر واحد های مجموعه، قادر به انجام کار فروش نخواهد بود.
برای اینکه یک شرکت بتواند محصولات خود را به فروش برساند و در بازار موفق عمل نماید، کلیه واحد های شرکت از نگهبانی درب شرکت تا ارشد ترین مقام مجموعه باید با تفکر فروش حرکت کنند و در خدمت مشتری و بازار هدف باشند. با این نوع تفکر، کل مجموعه به صورت یکپارچه و با تفکر فروش در خدمت مشتری و بازار هدف است. هر عضو مجموعه وقتی کاری را انجام می دهد باید به این فکر کند که این کار من چه اثر مثبت و یا منفی در بازار و مشتری شرکت خواهد گذاشت و چقدر می تواند به افزایش فروش و رضایت مندی مشتری اثر گذار باشد.
یکی از مشکلات بزرگ بسیاری از شرکت های تولیدی و خدماتی و همچنین مدیریت کلان کشور در دولت، تفکر جزیره ای است، بدین صورت که هر واحد در شرکت، فقط به بخش خودش فکر می کند و به اثرات کار این بخش بر سایر بخش ها و در نهایت محصول خروجی مجموعه که می تواند کالا یا خدمات باشد نمی اندیشد. این نوع تفکر هزینه های تولید و خدمات پس از فروش را به شدت افزایش داده و مدت زمان تولید و یا ارائه خدمت را طولانی می کند و اثرات منفی متعددی بر خروجی مجموعه و رضایت مندی مشتری و ارباب رجوع و در نهایت به سود آوری مجموعه می گذارد.
هرچند که در ادارات و مجموعه های دولتی کشور، کمترین توجهی به رضایت مندی ارباب رجوع وجود ندارد.
در این مقاله با عناصر مهم بازاریابی آشنا شدیم و در ادامه به مواردی همچون محصول، قیمت و…اشاره کردیم و موارد مهمی را بررسی کردیم.
I have been browsing on-line more than three hours these days, yet I never discovered any fascinating article like yours. It is pretty price enough for me. In my opinion, if all webmasters and bloggers made just right content as you did, the web will likely be much more helpful than ever before. “Perfection of moral virtue does not wholly take away the passions, but regulates them.” by Saint Thomas Aquinas.
Those are yours alright! . We at least need to get these people stealing images to start blogging! They probably just did a image search and grabbed them. They look good though!
Some truly interesting info , well written and broadly user pleasant.
Thanks for one’s marvelous posting! I truly enjoyed reading it, you’re a great author.I will be sure to bookmark your blog and will come back very soon. I want to encourage yourself to continue your great posts, have a nice morning!
Super-Duper site! I am loving it!! Will be back later to read some more. I am taking your feeds also
I?¦ll immediately grab your rss feed as I can’t to find your e-mail subscription hyperlink or e-newsletter service. Do you have any? Please let me realize so that I may subscribe. Thanks.
Heya i’m for the first time here. I found this board and I find It really useful & it helped me out a lot. I hope to give something back and help others like you aided me.
I was very pleased to find this web-site.I wanted to thanks for your time for this wonderful read!! I definitely enjoying every little bit of it and I have you bookmarked to check out new stuff you blog post.
Some really wonderful information, Glad I observed this.
I really like your writing style, excellent info , appreciate it for putting up : D.
I¦ve been exploring for a bit for any high quality articles or blog posts on this kind of space . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled upon this website. Studying this info So i¦m glad to convey that I have an incredibly just right uncanny feeling I found out just what I needed. I most undoubtedly will make certain to don¦t fail to remember this web site and give it a glance on a constant basis.
I’ve been browsing online more than three hours today, yet I never discovered any interesting article like yours. It is lovely value enough for me. In my opinion, if all website owners and bloggers made excellent content as you did, the net can be much more helpful than ever before.
I like this post, enjoyed this one thanks for posting. “To affect the quality of the day that is the art of life.” by Henry David Thoreau.
I truly appreciate this post. I have been looking everywhere for this! Thank goodness I found it on Bing. You’ve made my day! Thx again
What Is Exactly ZenCortex? ZenCortex is an optimal hearing function support
I have recently started a blog, the info you provide on this web site has helped me greatly. Thank you for all of your time & work. “Her grandmother, as she gets older, is not fading but rather becoming more concentrated.” by Paulette Bates Alden.
Some really rattling work on behalf of the owner of this website , utterly great written content.
You have brought up a very superb points, thanks for the post.
Really excellent info can be found on site. “The fundamental defect of fathers is that they want their children to be a credit to them.” by Bertrand Russell.
I am curious to find out what blog platform you happen to be utilizing? I’m experiencing some small security problems with my latest website and I would like to find something more safeguarded. Do you have any solutions?